A Associação Campos Elíseos +gentil acredita que a melhoria no bairro é resultado de uma construção coletiva. Mas, afinal, como a mobilização de pessoas pode transformar a comunidade em que vivemos? Ainda mais: como o engajamento comunitário faz com que as verdadeiras necessidades sejam representadas no plano de ação dos órgãos competentes? Confira abaixo a tecnologia social que impulsiona o engajamento comunitário em Campos Elíseos.

Para solicitar a execução de serviços que visem a melhoria no bairro, qualquer cidadão pode buscar os órgãos reguladores por meio dos canais de ouvidoria disponibilizados facilmente na internet, ou então confirmar quais são as instruções para o atendimento físico por telefone ou através dos sites, que variam a depender do órgão. Para questões de ordem municipal, por exemplo, existe o Portal 156, utilizado por todas as prefeituras brasileiras para receber manifestações dos cidadãos. Para isso, basta ligar para o número 156 gratuitamente, identificar-se, fornecer os documentos necessários e acompanhar a resolução. Algumas solicitações podem ser direcionadas para outros órgãos públicos ou privados. Em São Paulo, também há a opção de acesso pelo site ou via aplicativo. 

Em Campos Elíseos, a Associação Campos Elíseos +gentil desenvolveu uma tecnologia social que visa intermediar o contato do munícipe com os órgãos públicos. De forma dinâmica, é possível enviar alertas de irregularidades em manutenção, conservação e limpeza via site ou aplicativo, informando o local e detalhes da solicitação dentro das categorias disponíveis. A equipe da Associação recepciona os alertas, representando a comunidade no direcionamento aos órgãos responsáveis, e informa o usuário sobre os protocolos, prazos e status da resolução. Neste acompanhamento, estão inclusas conferências presenciais, também. É isso mesmo, a nossa gentileza é te ajudar a cuidar do que você se importa.

O diferencial está na força comunitária e no tempo destinado para acompanhamento pela equipe. Após o cadastro, também é possível visualizar o “mapa de alertas” em andamento pelo bairro, onde todos os alertas enviados e em andamento estão centralizados. Este mapeamento é fundamental para também acompanharmos os locais que necessitam de mais atuação, bem como a evolução com o tempo. Por exemplo, a partir da concentração de alertas para recolhimento de lixo, mapeamos os possíveis pontos de descarte irregular frequente para inclusão no programa “Nossa Rua”. Os locais onde a iluminação pública estiver precária também podem ser mapeados e endereçados aos  órgãos públicos, buscando ativamente a melhoria dessas situações.

Entre as principais subcategorias dos alertas recebidos diariamente em nossas plataformas, estão: 

• Recolhimento de objetos abandonados;
• Melhoria na iluminação;
• Poda ou remoção de árvores em passeio/espaços públicos;
• Buraco na via (tapa-buraco);
• Calçada pública quebrada.

Outras subcategorias estão disponíveis para abertura de alertas. Demais informações e detalhes observados podem ser informados na descrição do alerta.

O engajamento comunitário é fundamental para a melhoria do bairro e essencial na esfera social e política de reivindicação dos direitos. Iniciativas como essa tecnologia social, desenvolvida pela Associação para o bairro de Campos Elíseos, se mostram eficientes em como atuar em conjunto com as autoridades locais para melhorias do território.

Ficou com alguma dúvida? Clique aqui para falar com a Associação, ou então, mande um e-mail para: camposeliseos.maisgentil@maisgentil.com.br